سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- عدم إزالة أو تلف التغليف أو الأختام الخاصة بالمنتج.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- منتجات العناية الشخصية التي تم فتحها (لأسباب صحية).
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود عيب.
- في حال وجود خطأ من المتجر أو عيب في المنتج، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
- يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.